Online Tahsilat Hizmet Sözleşmesi
İşbu metin Demo Tahsilat A.Ş. adına düzenlenmiştir. 01.11.2026 tarihi itibarıyla Portalda yayımlanan sürüm geçerlidir ve ödeme onayından önce okunur.
1. Taraflar
İşbu Online Tahsilat Hizmet Sözleşmesi (Sözleşme), aşağıda kimliği yazılı hizmet sağlayıcı (Hizmet Sağlayıcı) ile Portal üzerinden ödeme yapan gerçek veya tüzel kişi (Ödeyen) arasında kurulur. Dayanak: 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu, tüketici işlemi sayılan hallerde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, kartlı tahsilatta banka ve 6493 sayılı Kanun kapsamındaki ödeme hizmeti kuralları. Hizmet Sağlayıcı ticari ünvanı: Demo Tahsilat A.Ş.. İşyeri adresi: —. Vergi dairesi: —. Vergi kimlik numarası: —. Telefon: 0212 000 00 00. E-posta: destek@demo.mytahsilat.test. Şikayet ve bildirim: destek@demo.mytahsilat.test · 0212 000 00 00. Ödeyen, ödeme formunda beyan ettiği ad, soyad, unvan, iletişim ve varsa fatura bilgisinin sahibi veya yetkilisidir. Ödeyen bilgileri ödeme anında kayda geçer.
2. Tanımlar
Portal: Hizmet Sağlayıcı adına sunulan online tahsilat sitesi. Borç: Portalda kayıtlı cari hesap, fatura, aidat, hizmet bedeli veya Ödeyenin serbest tutar olarak ödediği bedel. Tahsilat: banka veya sanal POS onayı ile tutarın Hizmet Sağlayıcı lehine sonuçlanması. Kalıcı veri saklayıcısı: e-posta, SMS, ödeme onay ekranı ve işlem kaydı gibi bilginin değiştirilmeden saklandığı ortam. Tüketici: ticari veya mesleki olmayan amaçla hareket eden gerçek veya tüzel kişi. Ön bilgilendirme: bedel, hizmetin niteliği, cayma istisnası ve kimlik bilgilerinin ödeme yükümlülüğünden önce gösterilmesidir.
3. Sözleşmenin konusu
Sözleşmenin konusu, Ödeyenin Hizmet Sağlayıcıya olan borcunu, aidatını, hizmet bedelini veya serbest tutarı Portal üzerinden güvenli şekilde ödemesi ve bu tahsilat hizmetinin koşullarının belirlenmesidir. Portal bir mal satış vitrini değildir. Mal veya hizmete ilişkin asıl sözleşme daha önce kurulmuşsa, işbu metin o borcun ifasına aracılık eder. Malın ayıbı, teslimi ve asıl sözleşmeden doğan haklar o sözleşmeye tabidir.
4. Hizmetin niteliği ve ifası
Hizmet; borç veya serbest tutar girişi, ödeme açıklaması, tek çekim ya da ekranda gösterilen taksit seçenekleri, 3D Secure dahil kartlı ödeme, tahsilat kaydı ve yapılandırılmışsa e-posta veya SMS bildiriminden oluşur. İfa, Ödeyenin Ödeme Yap onayını vermesi ve bankanın işlemi onaylaması ile tamamlanır. Onay ekranı ve işlem numarası ifanın belgesidir. Onaylanmayan işlem borcu kapatmaz. Hizmet, ödeme anında ifa edilen bir tahsilat hizmetidir. Gönderim kısıtı uygulanmaz. Kabul edilen ödeme aracı, ödeme ekranında sunulan banka veya kredi kartı ile sanal POS uygulamasıdır.
5. Bedel, vergi ve ek masraf
Tahsil edilecek bedel, Ödeyenin seçtiği borç veya girdiği serbest tutardır. Komisyon, vade farkı veya taksit farkı varsa, ödeme yükümlülüğü doğmadan önce taksit tablosunda oran ve toplam tutar olarak gösterilir. Ödeyen, onayladığı toplam tutarla bağlıdır. Ekranda gösterilmeyen ek masraf istenmez; böyle bir masraf bildirilmemişse Ödeyen onu ödemekle yükümlü değildir. Serbest ödemede bedel, girilen tutar ile seçilen taksit toplamından hesaplanır. Uzaktan iletişim aracının olağan tarife üstü ilave kullanım bedeli yoktur. Depozito veya teminat talep edilmez. Belirsiz süreli abonelik veya dönemsel faturalama bu Portalın konusu değildir; her işlem kendi tutarı ile sınırlıdır.
6. Ödeme, taksit ve kur
Taksit sayısı ve komisyon, seçim anında görünür. Döviz kurları bilgilendirme amaçlıdır. TCMB veya Portalda yayımlanan kur, nihai banka tahsilatını tek başına belirlemez. Nihai çekim, kartın para birimi ile banka ve kart kuruluşu kurallarına göre yapılır. Banka ek doğrulama isteyebilir. Doğrulama tamamlanmadan işlem onaylanmış sayılmaz. Ödeyen, ödeme düğmesinin ödeme yükümlülüğü doğurduğunu bildiğini kabul eder.
7. Ödeyenin beyan ve yükümlülükleri
Ödeyen; kart ve hesap üzerinde tasarruf yetkisi bulunduğunu, ödeme açıklamasının gerçeğe uygun olduğunu ve başkasına ait kartı yetkisiz kullanmadığını kabul eder. Yanlış tutar, yanlış borç veya eksik açıklamada, Ödeyenin girdiği bilgiler esas alınır. Yetkisiz kullanım şüphesinde Hizmet Sağlayıcı işlemi reddedebilir, tutarı iade edebilir ve yetkili mercilere bildirebilir. Ödeyen, Portalı otomatik sorgu veya sistemin işleyişini bozacak biçimde kullanamaz.
8. Hizmet Sağlayıcının yükümlülükleri
Hizmet Sağlayıcı, onaylanan ödemeyi ilgili borca mahsup eder veya açıklamaya göre cari hesaba işler, işlem kaydını saklar ve bildirim yapılandırılmışsa gönderir. Kart numarasının tamamı, CVV ve şifre kendi sistemlerinde tutulmaz. Kart verisi PCI DSS uyumlu sanal POS kanalına iletilir. Sayfa HTTPS ile sunulur. Şikayetler destek@demo.mytahsilat.test · 0212 000 00 00 üzerinden kabul edilir ve makul süre içinde cevaplanır.
9. Delil
Elektronik kayıt, log, onay ekranı ve dekont, 6100 sayılı Hukuk Muhakemeleri Kanunu madde 193 anlamında delil başlangıcı ve kesin delil niteliğindedir. Ödeyen, bu kayıtların Hizmet Sağlayıcının ticari defter ve sistem kayıtlarıyla birlikte delil olacağını kabul eder. Başarısız veya yarım kalan işlemde çekim oluşmuşsa, tutar iade koşullarına göre düzeltilir.
10. Cayma, iptal ve iade
İptal, iade ve cayma, Portalda yayımlanan İptal, İade ve Cayma Koşullarına tabidir. Muaccel borcun doğru tutarla ödenmesi ifadır ve koşulsuz on dört günlük cayma ile geri alınmaz. Henüz ifa edilmemiş tüketici hizmetinde, sözleşme kurulduğu günden itibaren on dört gün içinde gerekçesiz cayma hakkı saklıdır. Hizmet, cayma süresi dolmadan Ödeyenin açık onayı ile tamamen ifa edilmişse bu hak kullanılamaz. Cayma ve iade bildirimi destek@demo.mytahsilat.test · 0212 000 00 00 adresine yapılır.
11. Mücbir sebep
Doğal afet, savaş, yaygın siber saldırı, banka veya kart kuruluşu kesintisi, elektrik ve internet altyapısı arızası gibi tarafların kontrolü dışındaki haller mücbir sebeptir. İfa, kesinti süresi kadar ertelenir. Hizmet Sağlayıcı, kusuru yoksa bu gecikmeden sorumlu tutulamaz. Kesinti sırasında onay alınamayan işlem borcu kapatmaz.
12. Sorumluluğun sınırı
Hizmet Sağlayıcı; banka red mesajı, POS kesintisi ve üçüncü kişi altyapısından doğan zararlardan kusuru oranında sorumludur. Onaylanmamış işlemden doğan borç kapanmış sayılmaz. Dolaylı kar kaybı, emredici tüketici hükümleri saklı kalmak kaydıyla, ilgili işlem tutarı ile sınırlıdır. Bu sınır, kast veya ağır kusur halinde uygulanmaz.
13. Kişisel veriler
Kişisel veriler, Portalda yayımlanan aydınlatma metnine göre işlenir. Aydınlatma ile açık rıza aynı işlem değildir. Ödeme yapmak, aydınlatma metninin okunduğunu gösterir. Kanunen açık rıza gerekmeyen tahsilat faaliyeti için ayrı bir rıza kutusu aranmaz.
14. Fikri haklar
Portal yazılımı, marka ve arayüz Hizmet Sağlayıcıya veya altyapı sağlayıcısına aittir. Ödeyen bunları kopyalayamaz, tersine mühendislik yapamaz ve izinsiz çoğaltamaz.
15. Değişiklik
Hizmet Sağlayıcı metni güncelleyebilir. Güncel sürüm Portalda yayımlandığı anda, yayından sonraki işlemler için geçerlidir. Başlamış bir işlemin koşulları, işlemin başladığı andaki metne tabidir. Yürürlük tarihi: 01.11.2026.
16. Bildirimler
Hizmet Sağlayıcıya yapılacak bildirimler destek@demo.mytahsilat.test · 0212 000 00 00 üzerinden iletilir. Ödeyen, ödeme formundaki e-posta ve telefonu güncel tebligat bilgisi kabul eder. E-posta, gönderim kaydı ile ulaşmış sayılır. Adres veya iletişim değişikliği, karşı tarafa bildirilene kadar eski bilgiyle yapılan tebligat geçerlidir.
17. Uyuşmazlıkların çözümü
Tüketici işlemlerinde parasal sınırlar içindeki başvurular tüketici hakem heyetine yapılır. 6502 sayılı Kanun madde 73/A uyarınca dava şartı arabuluculuk olan hallerde tüketici mahkemesine bu başvuru tamamlandıktan sonra gidilir. Ticari veya mesleki amaçla hareket eden Ödeyen ile Hizmet Sağlayıcı arasındaki uyuşmazlıklarda Türkiye Cumhuriyeti kanunları uygulanır. Yetkili mahkeme ve icra daireleri, Hizmet Sağlayıcının yerleşim yerindedir.
18. Yürürlük ve bölünebilirlik
Ödeyenin ödeme formunu göndermesi ve Ödeme Yap onayını vermesi, ön bilgileri ve işbu Sözleşmeyi okuduğunu ve kabul ettiğini gösterir. Sözleşme, ilgili işlem bakımından banka onayı ile birlikte yürürlüğe girer. Bir maddenin geçersiz sayılması diğer maddeleri etkilemez. Hüküm bulunmayan hallerde Türk Borçlar Kanunu ve emredici tüketici mevzuatı uygulanır.